Uzun süredir BTC Türk hesabıma giriş yapmaya çalışıyorum ama doğrulama SMS’i bir türlü telefonuma gelmiyor. Mail doğrulamasında sorun yok, ancak giriş için gereken SMS 3 aydır gelmiyor. Canlı destekten yardım istediğimde ise sürekli IBAN yollamamı, kimlik bilgilerimi göndermemi söylüyorlar. Hesabımı kapatmak istediğimde, içinde kripto yatırımı olduğu için “yardımcı olamayız” diyorlar.
Daha önce kimseye danışmadan LUNC coinlerimi Türk lirasına çevirdikleri halde, şu an neden bu kadar ilgisizler anlayamıyorum. SMS gelmemesi benim suçum değil; ortada bir sebep yokken bu kadar uğraştırılmak gerçekten can sıkıcı. Ya hesaba giriş yapabilmem için yardımcı olun ya da hesabımı kapatın.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde destek almak yerine ilgisiz ve baştan savma cevaplarla karşılaştım. Kimlik bilgilerimi veya IBAN’ımı göndermemi istiyorsanız, arama zahmetine hiç girmeyin. Artık bu güvensizlik ortamı dayanılmaz bir hale geldi. SMS doğrulama gibi basit bir işlemin 3 ay sürmesi akıl alır gibi değil.